Amazon Prime ist ein Begriff, der bei Online-Shoppern für schnellen und kostenlosen Versand steht. Bis vor kurzem war dieser Service ausschließlich bei Produkten verfügbar, die direkt von Amazon verkauft werden. Doch mit dem Programm „Prime durch Verkäufer“ hat Amazon die Tür für Drittanbieter geöffnet, die ihre Produkte ebenfalls mit dem Prime-Label versehen möchten. In diesem Blog-Beitrag beleuchten wir, was das Programm für Verkäufer bedeutet, welche Vorteile es bietet und welche Anforderungen erfüllt werden müssen.
Was ist Prime durch Verkäufer?
Prime durch Verkäufer ist ein Programm, das es Drittanbietern ermöglicht, ihre Produkte als Prime-Angebote zu kennzeichnen, solange sie bestimmte Versandkriterien erfüllen. Damit soll den Kunden die gleiche Qualität des Services und die schnelle Lieferung geboten werden, die sie von Amazon-eigenen Produkten gewohnt sind. Verkäufer, die an diesem Programm teilnehmen, übernehmen die Lagerung und den Versand ihrer Produkte selbst oder nutzen ein externes Fulfillment-Center, das die Versandanforderungen von Amazon erfüllt. Lange Zeit war es in Deutschland ausschließlich möglich FBM Prime in Verbindung mit dem Versand über die DPD zu nutzen. Es war notwendig über Amazon die DPD Express Versandlabels zu kaufen (Versandentgelt kaufen). Seit 2023 haben sich hier grundlegende Dinge geändert, sodass Verkäufer den Versanddienstleister selbst wählen können und auch die Versandlabels nicht mehr über Amazon bezogen werden müssen. Das macht das Programm deutlich attraktiver für viele Seller.
Vorteile für Seller
Erhöhte Sichtbarkeit
Ein offensichtlicher Vorteil ist die erhöhte Produktplatzierung und Sichtbarkeit. Produkte mit dem Prime-Label werden in der Regel in den Suchergebnissen höher eingestuft und ziehen mehr Kunden an, die speziell nach Prime-Angeboten suchen. Durch das Prime Badge ist ebenfalls die Conversion Rate in der Regel höher, was wiederum sich positiv auf das Ranking auswirkt.
Steigerung der Verkaufszahlen
Studien zeigen, dass Prime-Produkte eher in den Warenkorb gelegt und gekauft werden als nicht-Prime-Produkte. Der kostenlose und schnelle Versand ist für viele Kunden ein ausschlaggebender Kaufgrund.
Vertrauensbildung
Das Prime-Label ist für viele Kunden ein Zeichen von Qualität und Verlässlichkeit. Durch die Teilnahme an dem Programm signalisieren Sie, dass Ihr Geschäft die hohen Anforderungen von Amazon in Bezug auf Versand und Kundenservice erfüllt.
Zugang zu Prime-Kunden
Amazon Prime hat weltweit Millionen von Mitgliedern, die mehr ausgeben und häufiger einkaufen als nicht-Prime-Mitglieder. Mit „Prime durch Verkäufer“ erreichen Sie diese kaufkräftige Kundschaft direkt.
Kontrolle über Lagerbestände
Da Sie die Möglichkeit haben, den Versand selbst durchzuführen oder ein externes Fulfillment-Center zu nutzen, behalten Sie mehr Kontrolle über Ihre Lagerbestände im Vergleich zum Fulfillment durch Amazon (FBA). Zusätzlich binden Sie nicht Ihr Kapital in Form von Ware in ein Amazon Lager und können die Ware auch auf anderen Vertriebskanälen verkaufen. Das spielt v.a für sehr teure Artikel, welche sich nicht so schnell drehen eine große Rolle.
Aufnahmeanforderungen
Die Teilnahme am Programm „Prime durch Verkäufer“ ist nicht für alle offen. Es gibt einige spezifische Anforderungen, die erfüllt werden müssen:
Versandanforderungen
Um sich für das Prime-Programm zu qualifizieren, müssen Verkäufer konstant bestimmte Kriterien auf der Ebene der Produktkategorien erfüllen. Mehr Informationen zu den spezifischen Produktkategorien und zugehörigen Mindestanforderungen sind im Bereich „Prime-Programm für Verkäufer“ aufgeführt.
- Zum Lieferversprechen: Je nach Art der Produktkategorie und dem Standort des Lagers müssen Prime-Angebote spezifische Lieferkriterien erfüllen. Sie können die festgelegten Ziele für das Lieferversprechen im Bereich „Statistiken zur Verkäuferleistung für Prime durch Verkäufer“ einsehen.
- Zur termingerechten Zustellung: Prime-Aufträge müssen spätestens zum zugesagten Liefertermin beim Kunden ankommen. Dabei ist eine Quote von mindestens 90 % pünktlicher Lieferungen erforderlich.
- Zur Sendungsverfolgung: Beim Bestätigen des Versands von Prime-Aufträgen müssen Sie valide Informationen zur Sendungsverfolgung angeben. Dabei ist es wichtig, eine Quote von mindestens 99 % gültiger Sendungsverfolgungsnummern einzuhalten.
- Zur Stornierungsrate: Wenn es um das Stornieren von Prime-Bestellungen vor dem Versand geht, darf die Stornierungsquote nicht höher als 0,5 % sein.
Berechtigtes Produktsortiment
Die Zielvorgaben für die Eignung zum Prime-Programm können variieren und sind abhängig von Faktoren wie den Dimensionen und dem Preis des jeweiligen Artikels. Diese unterschiedlichen Produktgruppen, auch als Produktkategorien bekannt, helfen uns dabei, die Versandressourcen optimal an die Kundenerwartungen anzupassen. Es ist möglich, sich für eine, zwei, drei oder alle vier Produktkategorien im Rahmen von Prime zu qualifizieren. Für Verkäufer, die schon vor dem Stichtag 21. Juni 2023 Prime-qualifiziert waren, wird die Prime-Eignung sowohl bei „Versand durch Amazon“ als auch bei „Prime durch Verkäufer“ auf die derzeit angebotenen Produktkategorien ausgeweitet.
Achten Sie darauf, sowohl das Gewicht als auch die Abmessungen Ihrer Artikel korrekt anzugeben, damit die ASINs präzise der zutreffenden Produktkategorie zugeordnet werden können. Diese Zuordnung beeinflusst direkt Ihre Performance-Metriken in Bezug auf das Lieferversprechen.
Gebühren
Amazon erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung von Prime durch Verkäufer. Sie müssen Prime-Kunden mit Ihren Prime-Angeboten kostenlosen und schnellen Versand anbieten. Zwar gibt es für die Teilnahme an „Prime durch Verkäufer“ keine zusätzlichen monatlichen Gebühren, aber Sie tragen die Express Versandkosten, die im Vergleich zu den regulären Versandkosten durchaus höher ausfallen können.
Testphase
Die Registrierung besteht aus drei Schritten: Registrierung, Testphase und Zulassung für Prime. Nachdem Sie sich für die Testphase angemeldet haben, ist es erforderlich, dass Sie nachweisen, die Kriterien des Programms zu erfüllen. Für eine Prime-Qualifizierung muss ein Angebot
(1) bundesweit erhältlich sein,
(2) die Option für kostenfreien Versand bieten und
(3) für Prime-Mitglieder gratis Retouren ermöglichen, wobei es einige Ausnahmen in Bezug auf das Produktgewicht und internationale Lieferungen gibt.
Zusätzlich muss der Seller die bereits genannte Anforderungen (Lieferversprechen, termingerechte Zustellung, Sendungsverfolgung und Stornierungsrate) in der Testphase unter Beweis stellen und erfüllen.
Fazit
„Prime durch Verkäufer“ bietet eine exzellente Gelegenheit für Drittanbieter, ihre Produkte einer breiteren und kaufkräftigeren Kundschaft vorzustellen. Die Vorteile in Form von erhöhter Sichtbarkeit, gesteigerten Verkaufszahlen und dem Aufbau von Vertrauen sind überzeugende Argumente für die Teilnahme am Programm. Doch wie bei allen Geschäftschancen gibt es auch Herausforderungen und Anforderungen, die ernst genommen werden sollten. Wer diese Hürden erfolgreich meistert, kann von den zahlreichen Vorteilen profitieren und sein Geschäft auf das nächste Level heben.